Algemene Voorwaarden Nexory

Versie: 1 maart 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Nexory: de handelsnaam van het softwarebedrijf dat software en IT-diensten levert en valt onder TicketGift B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76673774 en BTW-nummer NL860739119B01.
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of onderneming die een overeenkomst aangaat met Nexory.
• Overeenkomst: de afspraken en contracten tussen Nexory en de Opdrachtgever met betrekking tot de dienstverlening.
• Diensten: alle door Nexory geleverde softwareoplossingen, IT-advies, hosting, onderhoud en andere services.
• Software: alle door Nexory ontwikkelde of geleverde software en applicaties.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Nexory: de handelsnaam van het softwarebedrijf dat software en IT-diensten levert.
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of onderneming die een overeenkomst aangaat met Nexory.
• Overeenkomst: de afspraken en contracten tussen Nexory en de Opdrachtgever met betrekking tot de dienstverlening.
• Diensten: alle door Nexory geleverde softwareoplossingen, IT-advies, hosting, onderhoud en andere services.
• Software: alle door Nexory ontwikkelde of geleverde software en applicaties.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Nexory en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle offertes van Nexory zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een schriftelijke bevestiging geeft van de offerte of opdrachtbevestiging.
3. Prijzen en voorwaarden in de offerte kunnen wijzigen indien er specifieke vereisten van de Opdrachtgever worden toegevoegd.

4. Uitvoering van de Overeenkomst

1. Nexory zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. Nexory behoudt zich het recht voor derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
3. Opdrachtgever dient alle benodigde informatie en toegang te verstrekken die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. Contact zal uitsluitend verlopen via de daarvoor benoemde kanalen, zoals het daarvoor bestemde dashboard en een wekelijks contactmoment, in person of op een vooraf afgesproken locatie.
5. Nexory zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
6. Nexory behoudt zich het recht voor derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
7. Opdrachtgever dient alle benodigde informatie en toegang te verstrekken die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

5. Levering en Acceptatie

1. Nexory streeft ernaar om de afgesproken levertermijnen na te komen, maar deze zijn indicatief en geen fatale termijnen.
2. Na oplevering heeft Opdrachtgever een acceptatietermijn van 14 dagen om eventuele gebreken te melden.
3. Indien binnen de acceptatietermijn geen bezwaren worden geuit, wordt de software als geaccepteerd beschouwd.

6. Betaling en Tarieven

1. Nexory vraagt een aanbetaling van 50% van het initiële bedrag, gebaseerd op de geschatte uren voor de eerste maand van de samenwerking.
2. Wij werken met een vooraf afgesproken uurprijs, en alle gewerkte uren worden transparant bijgehouden in gedeelde registratiedocumenten.
3. Facturatie vindt plaats zoals overeengekomen in de offerte of overeenkomst.
4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5. Bij niet-tijdige betaling is Nexory gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen.
6. Facturatie vindt normaliter plaats in de eerste week van de nieuwe maand, over het aantal gewerkte uren welke geregistreerd zijn in het online gedeelde uren-registratiedocument.
7. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
8. Bij niet-tijdige betaling is Nexory gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen.

7. Intellectueel Eigendom

1. Alle door Nexory ontwikkelde software en broncode blijven eigendom van Nexory, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de software.
3. Opdrachtgever mag de software niet kopiëren, wijzigen of doorverkopen zonder schriftelijke toestemming van Nexory.

8. Onderhoud en Support

1. Nexory biedt onderhoud en support conform de overeengekomen SLA (Service Level Agreement).
2. Storingen en technische problemen worden binnen de afgesproken termijnen opgelost.
3. Indien Opdrachtgever wijzigingen in de software aanbrengt zonder toestemming van Nexory, vervalt het recht op support.

9. Aansprakelijkheid

1. Nexory is nooit aansprakelijk voor enige vorm van directe of indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de software of diensten.
2. De aansprakelijkheid van Nexory is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd of maximaal het bedrag dat Opdrachtgever heeft betaald voor de betreffende dienst.
3. Nexory is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutief of onrechtmatig gebruik van de software door Opdrachtgever.
4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verzamelen, opslaan en beheren van backups. Nexory maakt en stelt backups beschikbaar aan de Opdrachtgever, maar kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van deze backups, ongeacht de reden van verlies.
5. Nexory is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
6. De aansprakelijkheid van Nexory is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd of maximaal het bedrag dat Opdrachtgever heeft betaald voor de betreffende dienst.
7. Nexory is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutief of onrechtmatig gebruik van de software door Opdrachtgever.

10. Geheimhouding en Gegevensbescherming

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
2. Nexory voldoet aan de geldende privacywetgeving en zal persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.

11. Duur en Beëindiging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals opgenomen in de overeenkomst of offerte.
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van minimaal 1 maand.
3. Nexory kan de overeenkomst per direct beëindigen indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of in strijd handelt met deze voorwaarden.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Nexory en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Voor vragen of verdere toelichting, neem contact op met: